Politique d’expédition
Verzend- en Retourbeleid – Refoundd
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026
Contactgegevens
Refoundd
Tooropstraat 97
6521 NK Nijmegen
(geen bezoekadres)
E-mailadres: info@refoundd.com
Verzendbeleid
Bij Refoundd doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en zorgvuldig te verzenden.
Verzendkosten
Nederland
-
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend.
-
Wij streven ernaar de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.
-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €125.
Internationale verzending
Wij verzenden naar diverse landen binnen Europa.
-
Verzendkosten verschillen per bestemming.
-
De actuele tarieven worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
-
Eventuele invoerrechten of lokale belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
Levertijden
Gemiddelde levertijden:
-
Nederland: 1–3 werkdagen
-
België: 2–5 werkdagen
-
Overige Europese landen: 3–7 werkdagen
Tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kunnen levertijden afwijken.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Niet thuis?
Wanneer je niet aanwezig bent tijdens de bezorging zal de vervoerder het pakket aanbieden bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging doen volgens hun eigen bezorgvoorwaarden.
Beschadigde of vermiste zendingen
Wij verpakken iedere bestelling met zorg.
Heb je een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd pakket ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@refoundd.com.
Is je pakket niet aangekomen binnen de verwachte levertijd? Neem contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Retourbeleid
Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht een item toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
Ongedragen zijn
-
Ongewassen zijn
-
Vrij zijn van geuren zoals parfum, rook of etenslucht
-
Geen make-upvlekken of andere gebruikssporen bevatten
-
In dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen
Omdat wij zorgvuldig geselecteerde tweedehands kleding verkopen, controleren wij alle retouren voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
-
Je naam
-
Ordernummer
-
Welke artikelen je wilt retourneren
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies.
Retouradres
Refoundd
Tooropstraat 97
6521 NK Nijmegen
(Geen bezoekadres)
Retourkosten
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
-
Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
-
Refoundd is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien een retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Het artikel dient daarbij in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen.
Voor vragen over verzendingen, retouren of terugbetalingen kun je altijd contact opnemen via info@refoundd.com.